Política de Envíos
1. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
El procesamiento incluye la verificación, el embalaje y el envío de su pedido.
2. Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega varían según el destino y la disponibilidad del producto.
Aunque nos esforzamos por enviar todos los pedidos con prontitud, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos (aduanas, transportistas, condiciones climáticas, etc.).
En caso de un retraso superior a 7 días, puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo una vez que los productos sean devueltos en su estado original.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso, destino y tarifas del transportista.
Se muestran al momento de la compra antes de confirmar su pedido.
4. Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada al realizar la compra.
Una vez que un pedido sale de nuestras instalaciones, la responsabilidad de la entrega pasa al transportista y al cliente.
Por favor, revise su paquete al recibirlo — cualquier daño debe ser reportado al transportista dentro de 3 días de la recepción, enviándonos una copia de la reclamación.
5. Fuerza Mayor
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por eventos imprevistos como huelgas, desastres naturales o interrupciones en el transporte.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente con su número de pedido y fotos (si aplica).
Le ayudaremos a resolver el problema con el transportista.
